À propos de nous

MADEheart est une association d'artisans et de vendeurs des ouvrages faits main provenant de l'Ukraine, de la Russie, de la Biélorussie, de la Grèce, de la Moldavie, de la Géorgie et de l'Arménie. Nous nous sommes réunis pour que chaque estimateur de production faite à la main puisse découvrir l'artisanat, la culture et les traditions de la génération des artisans.

MADEheart est une boutique en ligne qui représente plus de 100 000 ouvrages à tout goût qui sont créés en matériaux écologiques comme bois, argile, métal, tissu, laine, etc.

Chaque mois, nous complétons notre catalogue par de 5000 à 7000 ouvrages uniques. Plus de 25000 clients contents ont déjà fait des achats et reviennent chez nous afin de commander nos produits.

Soyez unique avec MADEheart!

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Pour des questions, s'il vous plaît contacter:

Alice Tkachova fr-order@madeheart.com

COMMENT FAIRE UNE COMMANDE

  1. Choisissez les articles souhaités et ajoutez-les au Panier
  2. Dans le Panier, choisissez un moyen de paiement : PayPal ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Ensuite, cliquez sur «Faire commande»
  3. Indiquez vos données nécessaires pour effectuer le payement et cliquez sur «Payer»
  4. Après le payement effectué, vous recevrez un message de confirmation d'une commande sur votre courrier électronique
  5. Nos employés se mettrons tout de suite à préparer un colis pour vous. Dès qu'il sera envoyé, vous recevrez un message de confirmation à votre adresse émail.

CONDITIONS DE PAYEMENT

Nous vous proposons 2 moyens de payement suivants:

  • PayPal
  • Carte bancaire

Lors du payement, MADEheart.com n'a pas d'accès à vos données bancaires. Le processus de payement s'effectue sur les serveurs d'un système de payement que vous avez choisi. Toutes les informations sont chiffrées et ne sont pas disponibles à une tierce personne.

LIVRAISON

Conditions de livraison
  • Délais de livraison est de 7 à 23 jours en fonction d'un pays d'où une livraison est effectuée et d'une durée de fabrication d'un ouvrage
  • Nous livrons tout produit et en toute quantité sans un montant minimum d'une commande
  • Prix de livraison est calculé automatiquement dans votre Panier et dépend d'un poids du colis et d'une région de la livraison
Processus de livraison
  • Livraison des produits dans votre pays est effectuée via le service postal national
  • Après l'envoi d'un colis, vous recevrez sur votre émail un message avec le numéro de suivi de votre colis

Vous pouvez proposer votre propre moyen de livraison. Dans ce cas-là, le prix de livraison est calculé individuellement. Attention, vérifiez que le produit soit intact et fourni avec tous ses accessoires et en toute quantité au moment de son obtention. Au cas où le produit ne soit pas livré par votre faute (adresse indiquée incorrectement, colis récupéré tard, etc.), vous payez une nouvelle livraison.

Fabrication des ouvrages sur commande

La durée de fabrication et de livraison des ouvrages que l'on fabrique sur commande est calculée en fonction d'une commande individuelle et sera indiquée dans une facture que vous recevrez sur votre courriel pendant 24 heures.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conditions du retour

Nous vendons des ouvrages faits main authentiques qui sont réalisés avec âme.

Pourtant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles commandés pendant 14 jours à compter de la réception de cet œuvre. MADEheart.com prendra en charge les frais de retour. Dans d'autres cas, on ne retourne pas d'argent pour les articles.

Assurez-vous que vous retournez les ouvrages dans leur état d'origine.

Si vous retournez l'ensemble des articles achetés, vous devez retourner tous ses composants. Si les articles sont livrés dans le mauvais état, nous ne pourrons pas retourner intégralement votre argent.

Vous portez l'entière responsabilité de la sécurité du colis et des marchandises retournées jusqu'à qu'ils sont livrés à notre magasin. Conservez la quittance ou le chèque. En cas de perte de colis, vous pourrez fournir des preuves que vous l'avez envoyé.



Tous les retours doivent être envoyés du même pays dans lequel la commande a été livrée. Dès que nous recevons les articles, on vous enverra un e-mail et retournera le paiement du même moyen que vous avez utilisé pour payer cet achat. D'habitude, les remboursements prennent trois jours ouvrables, tout dépend de votre banque.

EMBALLAGE

Tous les produits faits main sont vendus sans emballage d'origine.
Madeheart se soucie que vous receviez les articles commandés en état initial.

Nous paquetons les produits dans la pellicule étirable, ensuite dans le papier bulle et, finalement, les mettons dans les boîtes en carton ou les enveloppes.

Spécialement pour vous, nous pouvons fabriquer un emballage unique pour tout produit au cas où vous le commandez en quantité de plus de 100 pièces.

USAGE DE COOKIE

Pour toujours pouvoir vous offrir le meilleur service, nous utilisons des cookies sur notre site. Ils sont déjà enregistrés dans votre navigateur. Lors de la visite de notre site cette option est cochée par défaut. En cas contraire, vous pouvez bloquer cette option dans les paramètres de votre navigateur.

NOTRE ADRESSE

Estonia: Narva mnt. 13, Tallinn, 10151
Estonia: Asunduse 2-4, Tallinn Harju, 11416
e-mail: contact@madeheart.com

COORDONNÉES BANCAIRES

Estonia: Madeheart.com OÜ
IBAN: EE98220022106779333
Swedbank AS
SWIFT/BIC: HABAEE2X