О компании

MADEheart – это сообщество мастеров и продавцов товаров ручной работы из Украины, России, Белоруссии, Молдавии, Грузии, Греции и Армении. Мы объединились для того, чтобы каждый ценитель ручной работы смог прикоснуться к культуре, традициям, ремеслам многих поколений мастеров.

MADEheart – это интернет-магазин, в котором представлено более 120 000 изделий на любой вкус из экологически чистых материалов, таких как дерево, глина, металл, текстиль, шерсть и другие.

Ежемесячно мы обновляем каталог на 5000-7000 новых уникальных изделий. Более 100 000 довольных клиентов уже сделали свои покупки и возвращаются к нам вновь.

Будьте уникальными вместе с MADEheart!

Нужна помощь?

По всем вопросам, просим контактировать с:

Алиса Ткачева rus-order@madeheart.com

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

  1. Выберите понравившиеся вам изделия и добавьте их в Корзину
  2. В Корзине выберите удобный метод оплаты:  PayPal или банковской картой (Visa, Mastercard) и нажмите кнопку "Оформить заказ"
  3. 
Введите Ваши данные, необходимые для осуществления оплаты и нажмите кнопку «Оплатить»
  4. После совершения оплаты, Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа
  5. Сотрудники нашего склада сразу же займутся подготовкой Вашей посылки, и как только она будет отправлена, Вы получите подтверждение об отправке заказа по электронной почте.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Мы предлагаем 2 вида оплаты:

  • Через PayPal
  • Банковской картой Visa и Mastercard

При оплате MADEheart.com не получает доступа к Вашим банковским данным. Сам процесс оплаты проходит на серверах платежной системы, которую Вы выберете. Вся информация зашифровывается и не доступна посторонним лицам.

ДОСТАВКА

Условия доставки
  • Срок доставки от 7 до 23 дней, в зависимости от страны доставки и сложности производства изделия
  • Минимальная сумма заказа отсутствует. Мы доставляем любой товар в любых количествах
  • Стоимость доставки автоматически подсчитывается в Вашей корзине и зависит от веса и региона доставки
Процесс доставки
  • Доставка товаров в Вашу страну осуществляется национальной почтовой службой
  • После отправки Вашего заказа Вы получите электронное письмо с номером отслеживания Вашей посылки

Вы можете предложить свой собственный метод доставки. В таком случае, её стоимость подсчитывается индивидуально. Убедительная просьба проверять комплектность и целостность товара в момент получения заказа. В случае, когда Покупатель неправильно указал адрес доставки, не вовремя забрал посылку и т.п., он оплачивает повторную доставку.

Изделия под заказ

Сроки производства и доставки заказанных изделий просчитываются индивидуально в рамках конкретного заказа и будут указаны в счете, который вы получите по е-mail в течение 24 часов.

ВОЗВРАТЫ

Условия возврата

Мы продаем настоящие изделия ручной работы и вкладываем в них душу. Но Если Вы не на 100% удовлетворены своей покупкой, можете вернуть Ваш заказ на склад в течение 14 календарных дней с момента его получения. Обратная доставка товара оплачивается за счет MADEheart.com. В остальных случаях деньги за товар не возвращаются.

Пожалуйста, убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к Вам прибыли. При возврате товара, купленного в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Если товар будет доставлен нам в ненадлежащем состоянии, мы не сможем вернуть Вам за него деньги в полном объёме.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Сохраняйте квитанцию или чек. В случае утери посылки, Вы будете иметь доказательство того, что Вы ее отправили.

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ. Как только мы получим возвращаемый товар, мы отправим Вам email и вернем платеж тем же способом, который Вы использовали для оплаты. Возврат денег обычно занимает 3 рабочих дня, в зависимости от Вашего банка.

УПАКОВКА

Все изделия ручной работы продаются без оригинальной упаковки.
MADEheart заботится о том, чтобы Вы получили заказанные Вами изделия такими, какими они были изготовлены мастером.

Мы очень аккуратно и тщательно упаковываем заказанные изделия в стрейч плёнку, затем в пупырчатую плёнку, после чего помещаем изделия в картонную коробку или конверт.

Специально для Вас мы можем создать уникальную упаковку для любого изделия в случае его заказа от 100 и более штук.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE

Для того чтобы предложить Вам наилучший сервис, мы используем cookie на нашем сайте. Они уже размещены в Вашем браузере. Продолжая находится на нашем сайте Вы автоматически соглашаетесь с этим. В противном случае, Вы можете заблокировать эту опцию в настройках Вашего браузера.

НАШ АДРЕС

Украина: 17-A Zelena str., Lokhvitsa, 37200
Lithuania: 42-6 Burbiskiu gatve str., Vilnius, 02184
e-mail: contact@madeheart.com

БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Украина: Alona Droga
IBAN (USD): UA223206490000026002052713012
IBAN (EUR): UA153206490000026009052690202
JSC CB PRIVATBANK
SWIFT/BIC: PBANUA2X
Lithuania: UAB «Poleksa»
IBAN (EUR): LT727180300021467111
AB AIAULIU BANKA
SWIFT/BIC: CBSBLT26